Santé et sécuritéGestion des réclamations

Gestion des réclamations

La gestion des dossiers de lésions professionnelles

Un dossier négligé ou mal géré devient rapidement source de problèmes majeurs, sans compter les coûts importants qui y sont associés, directement et indirectement. Vos démarches doivent généralement obéir à des règles strictes, qui nécessitent une vaste expertise. Ne confiez pas vos dossiers au premier venu !

Avec notre équipe, vous pourrez compter sur des gestionnaires de grande expérience qui sauront vous guider. Notre style de gestion dynamique exige une grande implication de notre part, qui variera selon la nature et la complexité des dossiers. Chacun d’entre eux recevra toute l’attention qu’il mérite.

Contrairement à ce que nous avons pu observer ailleurs sur le marché, notre approche n’est pas fondée sur le volume mais bien sur la qualité de nos services. Nos conseillers n’hésitent pas à prendre les choses en main et ne reculeront devant aucun obstacle afin de tirer le meilleur parti de chaque situation. Plus précisément, notre offre de service en gestion se définit comme suit :

Gestion de l’absentéisme relié aux lésions professionnelles
Gestion de l’assignation temporaire
Gestion médico-administrative des dossiers de lésions professionnelles
Gestion de la réadaptation
Détermination précoce des orientations stratégiques pour les dossiers complexes
Lorsque nécessaire, enquêtes sur le terrain
Demandes d’expertises et visant à initier la procédure d’évaluation médicale
Contestations et autres requêtes adressées à la CSST
Coaching et formation de votre personnel en matière de gestion des réclamations
Suivi du dossier financier avec nos partenaires Optimum, actuaires et conseillers