Imprimée dans les premières pages du rapport annuel et du code d’éthique ou accrochée à la réception, la mission provient habituellement d’une charte écrite il y a déjà quelques temps. À quoi sert-elle précisément ?
La mission : Un énoncé durable d’un but - la raison de vivre de l’organisation
Les attributs :
· Communique l’objectif principal de l’organisation
· Concis et facilement compréhensible
· Un énoncé durable
· Ne limite pas le potentiel futur de l’organisation
Questions à se poser lors de la formulation de la mission :
· Pourquoi l’organisation a été fondée ?
· Qu’est-ce qui a changé ? Quel est le but que nous avons maintenant ?
· Quelles sont les implications des tendances émergentes ?
· Quel est le positionnement que veut avoir l’organisation à l’intérieur de son marché ?
Exemples de missions : (source : Harvard business review, 1996)
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Mission |
Organisations |
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To solve unsolved problems innovatively |
3M |
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To improve the standard of living around the world |
CARGILL |
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To make technical contributions for the advancement and welfare of humanity |
HEWLETT-PACKARD |
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To give unlimited opportunity to women |
MARY KAY COSMETICS |
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To preserve and improve human life |
MERK |
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To experience the emotion of competition, winning and crushing competitors |
NIKE |
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To experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public |
SONY |
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To give ordinary folk the chance to buy the same things as reach people |
WAL-MART |
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To make people happy |
WALT DISNEY |
Pour les administrateurs : Il est important de s’assurer
· que les actions de la direction vont toujours dans le sens de la mission
· de participer à la révision de la mission afin de s’assurer qu’elle soit toujours pertinente
· qu’elle soit bien comprise par les employés, les gestionnaires et les administrateurs
· qu’elle soit communiquée de manière efficace au sien de l’organisation et aussi parmi le public et les différents intervenants du marché
La mission est la carte de visite de l’organisation et les administrateurs en sont les ambassadeurs !
Mots-clefs : Mission
